对政协平乡县第十届委员会第四次会议 第82号提案的答复

对政协平乡县第十届委员会第四次会议

第82号提案的答复

霍顺克委员：

您提出的关于“如何提升民营企业高质量发展”的提案收悉，现答复如下：

一、深化惠企政策宣传，激发企业新动能

工作做法：一是在大厅设置企业开办专区，窗口放置办事指南和业务全流程图，并在企业开办自助专区由固定人员做好政策“宣讲员”进行帮办、指导，其中包括：网上申请、申请书的填写、资料的打印和复印等等，全程引导帮办。

二是利用政务服务大厅的显示屏、公告栏等，循环播放或展示惠企政策的相关内容，确保办事群众和企业能够随时了解。同时，通过政府网站、公众号等线上平台，针对各类惠企政策进行广泛宣传，方便企业和群众随时随地获取政策信息。

现状成效：截至目前，县政务服务大厅已设立咨询台、引导员、帮办员，满足企业办事需求。同时严格落实“代办帮办”制度。对重点项目、工业项目、政府投资项目，全面实行代办制度，采取上门服务、现场指导、电话联络等多种形式，开展政策指导、办事指引、疑难解答、矛盾协调等全方位服务。

下一步计划：将继续加大宣传力度。通过公众号、网上信息公示平台对群众进行宣传公示，大厅导办人员积极主动介绍，多制作一些宣传海报在大厅营造网上办理氛围，邀请办理业务的群众进行朋友圈推广，达成口口相传的效应，制作简单易懂的网上办理短视频，在抖音等受众较广的平台上宣传，让企业家们深刻了解惠企政策导向，确保惠企政策传导至群众身边。

二、加大政策解读培训，提升政策执行力

工作做法：一是常态化开展1.2万余家企业包联，从县行政审批局、自然资源和规划局等25个部门择优确定51名政策服务员，全力指导企业用足、用活政策。二是全方位学习加强政策指导。组织政务服务大厅的工作人员进行惠企政策的学习和培训，使其充分掌握政策内容和要求。三是主动调研上门送政策。县政务服务大厅定期开展送政策上门活动，主动到企业中去，与企业面对面交流，解读政策措施，解决企业在政策理解和应用过程中遇到的问题。聚焦全县重点项目、重点规上企业，实施“政策找人、服务上门”，推行“项目管家”全链条VIP服务模式，24小时不打烊，远程指导、跨区域帮代办，专人、专岗、专职对接服务企业和群众。四是强化审批运行监督。设立了“办不成事”倾诉窗口，将群众办事的难点和堵点纳入服务领域前沿，打造办事不顺利群众的兜底窗口，真正做到职责内的马上办，职责外的协调办、群众需要的帮代办。

现状成效：截至目前，我县结合企业实际，制作服务手册，为企业量身打造“一企一册”，实现规模以上企业、招商选资企业、重点企业“一企一册”全覆盖。

下一步计划：将持续通过政策解读宣讲、实地调研等方式，更加精准地把握企业需求，为企业群众提供更加有针对性的政策服务，解决企业群众办事难点、堵点，持续优化营商环境。

三、持续优化营商环境，提升政府服务效能

工作做法：一是依托河北政务服务网，构建一体化网上政务服务体系。通过网上专区，企业群众可选择同步办理的事项，如：证照申请、办税服务等，并填写相关信息及上传电子材料，所有步骤均可在网上完成，无需现场办理。构建了“一网受理、集成服务、网上审核、后台流转、平台办结”的审批模式。二是在建设24小时自助大厅基础上，安装自助办理一体机。创新打造“一窗通”事项“一窗受理”、“一机同取”的政务服务模式。同时，推进253个行政村和6个新型社区综合服务站安装政务服务智能终端一体机，实现自助办。三是大力推进“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享。充分利用全国信用信息共享平台，加强信息归集，实现信息全类全量归集。不断完善县级“互联网+政务服务”平台功能，在河北省政务服务网后台归集调整全县组织机构信息等相关页面基本信息；大力推动政务服务事项“一网通办”积极开通网上办理，按照政务服务事项“应上尽上”、事项网办全开通的工作要求，县直各单位积极录入办件数据，切实提高利用率及办件量。

现状成效：截至目前，平乡县在河北政务服务事项平台认领政务服务事项1600项，开通网上办理1600项，100%开通网办。申报材料关联证照数量为533个，推进证照电子化，实现历史数据应归尽归，并为群众办理涉及的相关事项全部开通网上办理，实现全流程网办。积极推进数据共享，提供信息化智能综合运输服务。

大力推广应用“冀时办”指尖服务。目前我县30余个部门、1533项政务服务事项都已接入“冀时办”，均能在手机端查询办理。市县两级105项便民应用已开发对接上线，涉及公安、社保、医保、公积金、教育、卫生等重点领域，另有疫情防控、生活服务、查询缴费、看病出行等特色应用也已上线，实现了县、乡、村全覆盖，政务服务更加便捷高效。

下一步计划：继续推进编制清单工作，实现数据共享。动态调整审批程序，继续完善联合审批制度，积极推进网上审批。持续做好政务服务事项标准化工作，扎实推进线上线下融合，推动政务服务便利化再提升、政务服务事项由网上可办、能办，向好办、易办转变，不断提升企业和群众获得感和满意度。对标最高标准、最优水平，坚持系统集成、协同推进，以更大的力度、更实的举措、更优的作风着力打造行政效能高、政务服务优、要素保障有力的一流营商环境。

您对我们的答复有何意见和建议，请填写“征询意见表”中，并用“专用信封”寄回，以便我们进一步改进工作。

感谢您对我们工作的关心和支持。

对政协平乡县第十四届委员会第四次会议第82号提案的答复.docx

      平乡县发展和改革局（印章）

       2024年5月28日