平乡县行政审批局全面落实首问负责制

为进一步优化政务服务效能，提升群众和企业办事满意度，平乡县行政审批局全面落实首问负责制，打通政务服务便民利民“最后一公里”。

平乡县行政审批局明确首问责任核心要求，推行“首问必接、首问必答、首问必导、首问必果”工作准则。群众、企业前来咨询或办理业务时，首位接待工作人员即为第一责任人，属于本职业务的当场受理、限时办结；不属于本职范围的，精准告知办事流程、指引对应窗口，全程协助对接、跟踪落实，杜绝推诿扯皮、敷衍了事现象。同时，强化全员业务培训，细化服务标准，进一步提升窗口人员业务能力和服务质效。通过常态化制度落地，有效破解群众反复问难题，切实提升审批效率和服务温度。