法定休息日、节假日便民值班制度

为强化服务，为办事企业、群众提供优质服务，我局节假日安排两名工作人员在大厅值班服务。

一、值班要求

1、值班时间：除工作日外，安排两名同志在大厅节假日值班服务。值班人员须按照正常上班时间提前10分钟到岗，要保证出满勤、站满岗，不准私自脱离岗位。

2、值班人员要着工装，佩戴胸卡，保持形象。

3、值班人员要语言文明，热情服务，耐心解答群众的咨询。

二、值班人员职责

1、负责接受企业群众的咨询和业务办理。

2、负责发放群众评议监督卡，征求群众对我局工作的意见和建议。

3、及时发现工作中存在的问题以及突发事件，随时向带班领导进行汇报，以求得到尽快解决和妥善处理。